Aturan Pembatalan Pesanan di Mr.Mantter

Ketentuan Umum (“Syarat dan Ketentuan Umum”)

“Ketentuan Pembatalan” ini dan semua syarat khusus lain yang berlaku dalam “Ketentuan Penangguhan”, beserta perubahan yang mungkin dibuat dari waktu ke waktu,

merupakan perjanjian hukum antara The Mantter Company (曼特有限公司, selanjutnya disebut TMC) dan Anda.

Ketentuan Pembatalan

• Pesan langsung di website resmi: gratis diubah atau dibatalkan paling lambat satu hari sebelum check-in. Pesanan lewat platform pemesanan mengikuti aturan masing-masing platform. Pemesanan lain mengikuti ketentuan di bawah ini.

• Jika Anda memesan kamar langsung ke Mr.Mantter dan pemesanan sudah selesai, lalu ingin membatalkan karena alasan yang bukan dari pihak TMC, atau karena bencana alam, perang, dan sejenisnya, TMC akan menagih biaya administrasi sesuai kontrak standar pemesanan kamar untuk tamu perorangan yang disusun oleh Biro Pariwisata, Kementerian Perhubungan Taiwan, serta biaya administrasi yang timbul.

• Jika Anda sudah membayar uang muka (DP), persentase pengembalian tergantung kapan pemberitahuan pembatalan kami terima:

• 1. 14 hari atau lebih sebelum tanggal menginap: Anda berhak meminta TMC mengembalikan 100% uang muka.
• 2. 10 sampai 13 hari sebelum tanggal menginap: 70% uang muka dikembalikan.
• 3. 7 sampai 9 hari sebelum tanggal menginap: 50% uang muka dikembalikan.
• 4. 4 sampai 6 hari sebelum tanggal menginap: 40% uang muka dikembalikan.
• 5. 2 sampai 3 hari sebelum tanggal menginap: 30% uang muka dikembalikan.
• 6. 1 hari sebelum tanggal menginap: 20% uang muka dikembalikan.
• 7. Pada hari menginap atau jika tidak memberi tahu: TMC berhak tidak mengembalikan seluruh uang muka.

• Jika biaya kamar sudah dibayar di muka atau sudah ada otorisasi kartu kredit, persentase pengembalian tergantung kapan pemberitahuan pembatalan kami terima:

• 1. 3 hari atau lebih sebelum tanggal menginap: Anda berhak meminta TMC mengembalikan 100% biaya kamar yang sudah dibayar.
• 2. 1 sampai 2 hari sebelum tanggal menginap: 50% biaya kamar dikembalikan.
• 3. Pada hari menginap: TMC tidak mengembalikan sebagian maupun seluruh biaya kamar yang sudah dibayar.

• Selain pengembalian uang muka atau biaya kamar sesuai persentase di atas, TMC mungkin menagih biaya administrasi sebesar 10% dari total nilai pemesanan.

• Jika Anda sudah menerima faktur resmi Taiwan (統一發票) dari TMC, faktur itu harus dikirim kembali ke TMC untuk diterbitkan ulang sebelum pengembalian dana bisa diproses.

• TMC akan mengembalikan uang muka atau biaya kamar sesuai persentase di atas, dikurangi biaya administrasi, lewat transfer ke rekening bank yang Anda tentukan. Biasanya selesai dalam tujuh hari kerja.

Ketentuan Penangguhan Pesanan

• Jika Anda memesan kamar langsung ke Mr.Mantter dan pemesanan sudah selesai, tetapi karena alasan tertentu tidak bisa datang pada tanggal yang disepakati dan ingin menyimpan hak pesanan Anda, TMC akan menyimpan pesanan Anda sesuai ketentuan berikut.
• Permintaan penangguhan harus diajukan ke TMC paling lambat satu hari sebelum tanggal menginap. Jika tidak, akan dianggap sebagai pembatalan.
• Jika Anda setuju menangguhkan pesanan, TMC akan menyimpan biaya kamar yang sudah dibayar selama 6 bulan. Jika dalam 6 bulan Anda tidak memakai hak pesanan itu, TMC tidak akan memperpanjang lagi atau mengembalikan uang, dan Ketentuan Pembatalan tidak berlaku lagi.
• Jika Anda setuju menangguhkan pesanan, Anda bisa memesan kamar lagi ke TMC dalam 6 bulan, tergantung ketersediaan kamar di Mr.Mantter.
• Saat Anda memakai hak pesanan itu, jika ada selisih antara tanggal, tipe kamar, atau harga kamar yang Anda pilih dengan uang muka yang sudah dibayar:
• 1. Jika tanggal, tipe kamar, atau harga yang Anda pilih lebih mahal dari uang muka atau biaya kamar yang sudah dibayar, selisihnya dibayar saat check-in.
• 2. Jika tanggal, tipe kamar, atau harga yang Anda pilih lebih murah dari uang muka atau biaya kamar yang sudah dibayar, TMC tidak mengembalikan selisihnya.
• Jika uang muka yang disimpan TMC cukup untuk membayar beberapa malam atau beberapa kamar, hubungi TMC langsung untuk memastikan cara memakainya, agar Anda tidak rugi.
• Teks asli ketentuan ini dalam bahasa Mandarin tradisional mungkin diterjemahkan ke bahasa lain. Jika ada perbedaan antara versi bahasa Mandarin tradisional dan versi bahasa lain, yang berlaku adalah versi bahasa Mandarin tradisional.